Regulamin rezerwacji

Regulamin rezerwacji

1. Definicje - na potrzeby Regulaminu Rezerwacji przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
   • Sprzedawca – właściciel marki "Dziki Smardz", Patrycja Kołodziej, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą "Szapo ba Patrycja Kołodziej", Kasinka Mała 527, 34-734 Kasinka Mała, NIP: 7532404138.
   • Strona – strona internetowa działająca pod adresem www.dzikismardz.com i jego rozszerzeniami.
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK.
   • Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
   • Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie usług gastronomicznych na rzecz Klienta.
   • Termin Rezerwacji – konkretna data i godzina rezerwacji stolika.
   • Opłata Rezerwacyjna – opłata pobierana w momencie rezerwacji stolika.
2. Rezerwacja stolika odbywa się z minimum 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. W momencie rezerwacji pobierana jest Opłata Rezerwacyjna w wysokości 150 zł / osoba.
4. Płatność Opłaty Rezerwacyjnej odbywa się poprzez płatności elektroniczne. Płatności elektroniczne w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, właściciela serwisu Przelewy24.
5. Podczas składania rezerwacji prosimy podać (wpisać w odpowiednim polu), które menu (1, 2 lub 3) i w jakiej liczbie będzie zamawiane. Przykładowo przy rezerwacji stolika 2-osobowego wiadomość może brzmieć: „Zamawiam menu 1 i 3”, natomiast przy rezerwacji stolika 4-osobowego: „Zamawiam menu 1 dla dwóch osób oraz menu 2 i 3”.
   W przypadku braku podania odpowiedniej informacji podczas rezerwacji stolika i dokonaniu wyboru menu bezpośrednio na miejscu w restauracji, cena każdego menu to cena a la carte = 599 zł / os.
6. Przypomnienie o rezerwacji wysyłane jest poprzez wiadomość SMS na 3 dni przed Terminem Rezerwacji, na numer telefonu podany podczas składania rezerwacji.
7. Bezpłatne odwołanie rezerwacji – do 5 dni przed Terminem Rezerwacji. W przypadku odwołania rezerwacji w terminie mniejszym niż 5 dni, Opłata Rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
8. Sposób odwołania rezerwacji:
   • telefonicznie - dzwoniąc pod numer +48 881 207 573,
   • lub mailowo - pisząc wiadomość na adres kontakt@dzikismardz.com,
   • lub poprzez kliknięcie odpowiedniego linku, znajdującego się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
9. Zwrot Opłaty Rezerwacyjnej po anulowaniu rezerwacji następuje na rachunek bankowy Klienta, z którego dokonana została płatność Opłaty Rezerwacyjnej w momencie rezerwacji stolika. Zwrot Opłaty Rezerwacyjnej zrealizowany zostanie w terminie do 14 dni od dnia anulowania rezerwacji przez Klienta.
10. Reklamacje
    • Każdemu Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Strony lub wykonaniem Umowy.
    • Reklamacje należy zgłaszać do Sprzedawcy na adres kontakt@dzikismardz.com.
    • Reklamacje Klientów rozpatrywane będą na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacji.
    • Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Klienta na kontakt podany przez Klienta podczas składania reklamacji.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń - Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma między innymi możliwość:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej Umowy,
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.